고객센터
주문·배송·라벨 제작 문의는 아래 연락처와 네이버 스마트스토어 문의하기를 통해 받고 있습니다. 자주 묻는 질문에서 배송비와 무료배송 기준, 배송지가 여러 곳일 때의 주문 방법, 수량 할인이 적용되는 방식, 퀵·방문수령, 라벨 비용과 샘플까지 주문 전에 확인할 내용을 바로 확인할 수 있습니다.
나눠드릴 인원 기준으로 권장 여유분, 수량 할인, 포장비, 배송비까지 직접 계산해 보고 싶다면 주문 수량·비용 계산기를 이용해 보세요.
문의처
- 네이버 스마트스토어
- smartstore.naver.com/bluefromtheplanet
- 인스타그램
- @blue_22nd
자주 묻는 질문
주문과 배송
최소 주문 수량이 있나요?
없습니다. 최소 주문 수량 제한 없이 1개부터 주문할 수 있습니다.
주문하면 며칠 만에 받을 수 있나요?
네이버 스마트스토어 주문 시 택배출고요청일을 직접 입력해야 주문이 완료되며, 지정하신 날짜에 정확히 출고됩니다(토요일·일요일·공휴일 제외). 우체국 택배로 보내드리며 출고일 다음 날(일요일 제외) 도착할 확률이 95%입니다. 가장 빠른 우체국 택배를 이용하고, 출고 당일 오후 1시에 발송하기 때문입니다. 오전 10시 이전에 주문하시면 당일 출고도 가능합니다. 다만 미리 만들어두지 않고 주문 후 제작하는 방식이라 하루에 가능한 출고량이 정해져 있어, 주문이 몰리는 날에는 당일 출고가 어려울 수 있습니다. 당일 출고를 원하시면 주문 전후로 고객센터에 확인해 주세요.
배송비는 얼마인가요?
기본 택배 배송비는 3,000원이고, 배송지별 결제금액이 200,000원 이상이면 무료입니다. 제주·도서산간은 기본 배송비에 3,000원이 추가됩니다. 무료배송 기준은 주문 총액이 아니라 배송지별 금액이므로, 배송지가 둘 이상이면 각각 따로 계산합니다.
배송지가 두 곳 이상이면 어떻게 주문하나요?
배송지가 둘 이상이면 배송지별로 주문을 나누어 주셔야 하고, 배송비도 배송지마다 각각 계산됩니다. 예를 들어 한 곳이 200,000원 이상이어서 무료가 되어도, 그 미만인 다른 곳에는 배송비 3,000원이 붙습니다. 배송지가 3곳 이상이면 고객센터 상담 후 배송리스트로 진행할 수 있으니, 주문 전에 연락해 주세요.
주문한 뒤에 수량을 더 추가할 수 있나요?
본 주문이 출고되기 전이라면 추가 주문을 방문수령으로 주문하신 뒤 고객센터로 알려주시면 기존 주문과 함께 보내드려 추가 배송비가 없습니다. 실제로 방문하신다는 뜻이 아니라, 두 주문을 하나로 묶어 보내기 위한 주문 방법입니다. 이미 출고된 뒤라면 새 주문 기준으로 배송비가 적용되며, 추가 주문 자체가 200,000원 이상이면 무료입니다.
결혼식 날짜에 맞춰 미리 주문할 수 있나요?
네, 네이버 스마트스토어 주문 시 택배출고요청일을 직접 지정해야 주문이 완료되므로, 1주일 전이든 1~2개월 전이든 원하시는 날짜에 맞춰 미리 주문할 수 있습니다.
수량이 많으면 여러 박스로 나뉘나요?
상품마다 다릅니다. 견과류 답례품·호두정과 답례품·쿠키 답례품·허니버터아몬드 답례품은 40개 이상부터, 비타민 답례품·홍삼스틱 답례품은 50개 이상부터 여러 박스로 나뉠 수 있습니다. 선물상자 포장을 추가하시면 견과류 답례품·호두정과 답례품·허니버터아몬드 답례품은 35개 이상부터 나뉩니다. 선물세트·호두정과 견과류 2개세트·보자기 답례품은 상품과 포장 상태에 따라 달라져 정해진 수량 기준을 안내드리지 않습니다.
여러 박스가 모두 같은 날 도착하나요?
여러 박스로 나뉘어도 같은 날 함께 출고하고, 박스 수만큼 송장번호가 생깁니다. 택배상자 겉면에 몇 상자가 함께 가는지 적어 같이 배송되도록 요청합니다. 다만 택배 분류 과정에서 일부 박스의 도착일이 달라질 수 있어 동일한 날 모두 도착하는 것을 보장하지는 않습니다.
퀵으로 받을 수 있나요?
서울·수도권 지역은 퀵으로 받으실 수 있고, 요금은 수령인 착불 방식으로 고객님이 실비를 부담합니다. 정확한 금액은 출고 당일 퀵 예약 시 확정되며, 가장 빠른 출발 시간은 오후 1시입니다. 주문 전에 대략적인 예상 요금을 안내해 드릴 수 있으니 고객센터로 문의해 주세요.
퀵은 어떤 차량으로 오나요?
박스가 1개면 오토바이 퀵으로 보낼 수 있고, 2박스 이상이면 다마스 등 소형화물 퀵을 이용합니다. 박스가 몇 개가 되는지는 상품과 포장에 따라 달라지므로 아래 박스 분할 안내를 함께 확인해 주세요. 차량이 달라지면 요금도 달라지니 정확한 금액은 예약 시 확정됩니다.
직접 방문해서 받아갈 수 있나요?
네, 365일 24시간 방문수령이 가능하고 최소 주문수량 제한도 없습니다. 다만 택배로 먼저 출고되지 않도록 주문 전후에 고객센터(010-5664-2263)로 반드시 알려주셔야 합니다. 수령 장소는 서울시 송파구 법원로11길 25 B동 207호입니다.
할인과 비용
대량 주문 시 할인이 있나요?
네, 다만 할인 폭은 상품마다 다릅니다. 100개 이상 개당 100원, 200개 이상 개당 150~200원, 300개 이상 개당 200~300원이 적용되며, 쿠키 답례품·선물세트·보자기 답례품은 별도의 수량 할인이 적용되지 않습니다. 정확한 할인율은 각 상품 페이지의 가격표에서 확인해 주세요.
수량 할인은 자동으로 적용되나요?
수량 할인은 주문 수량에 맞는 할인 옵션을 고객이 직접 선택해야 적용됩니다. 스마트스토어 주문서의 마지막 선택 옵션에서 본인의 총 주문수량 구간에 해당하는 항목을 골라 주세요. 자동으로 적용되지는 않습니다.
배송지를 나눠 주문하면 수량 할인 기준도 나뉘나요?
배송지가 여러 곳이어도 할인 기준 수량은 합산할 수 있습니다. 일반적으로 같은 상품·같은 라벨/문구 주문을 합산하며, 예를 들어 두 곳에 50개씩 나누어 주문해도 두 주문 모두 100개 이상 할인 옵션을 선택할 수 있습니다. 결혼식 후 남편·아내가 각 직장에 돌리는 답례품은 서로 다른 상품과 문구여도 합산할 수 있습니다.
추가 주문한 수량도 할인 구간에 합쳐지나요?
네, 추가 주문 수량도 누적해 할인 구간을 맞출 수 있습니다. 예를 들어 80개를 주문한 뒤 20개를 더하면 합계 100개가 되어 100개 이상 구간으로 조정할 수 있습니다. 기존 주문의 차액 조정이 필요할 수 있으므로 고객센터(010-5664-2263)로 문의해 주세요.
몇 개를 여유분으로 더 주문해야 하나요?
정해진 의무 여유수량은 없지만, 실제 전달 인원보다 약 5% 정도 여유 있게 주문하시는 것을 권장합니다. 나눠드린 뒤에 더 필요해져 추가 주문하시는 경우가 자주 있기 때문입니다. 주문 수량 구간과 관계없이 동일하게 권장드립니다.
라벨과 상품 구성
라벨 제작에 추가 비용이 드나요?
기본 라벨 제작과 이름·감사문구 변경, 사진 라벨 제작은 모두 상품 가격에 포함되어 있어 추가 비용이 없습니다. 라벨 디자인 종류에 따른 추가금도 없습니다. 별도 비용이 붙는 것은 추가 포장 옵션(파우치 1개입은 세트당 300원, 상품 2개를 함께 담는 파우치 2개입은 세트당 350원, 선물상자 1개입은 세트당 500원입니다.)뿐입니다.
라벨 시안은 어떻게, 언제 확인하나요?
라벨(카드) 시안은 카카오톡 또는 문자로 보내드립니다. 보통 출고일 전날 오후에 보내드리며, 당일 출고로 주문하신 경우에는 출고일 오전 중에 보내드립니다. 정확한 제작을 위해 출고 시간(오후 1시)까지 시안 확인이 되지 않으면 출고가 하루 늦어질 수 있으니, 여유 있게 확인하시려면 미리 주문해 주세요.
감사문구 없이 주문할 수 있나요?
네, 감사문구나 디자인 라벨 없이 주문하실 수 있습니다. 다만 법정 식품표시사항은 반드시 부착되어 출고됩니다. 무라벨을 원하시면 주문 시 요청사항에 적어 주시거나 고객센터로 알려주세요.
구성에서 특정 원물을 빼거나 바꿀 수 있나요?
상품 구성은 고정되어 있어 특정 원물을 빼거나 더하거나, 비율을 바꿔 제작할 수 없습니다. 주문 수량이 많아도 동일하며, 추가 비용을 내고 변경하는 것도 어렵습니다. 원하시는 구성에 가장 가까운 상품은 전체 답례품 비교표에서 구성별로 확인하실 수 있습니다.
샘플을 먼저 받아볼 수 있나요?
무료 샘플은 제공하지 않지만, 최소 주문수량이 1개라 정가로 1개를 먼저 주문해 맛과 크기, 실물 포장을 확인하실 수 있습니다. 1개 주문도 일반 주문과 똑같이 시안 확인과 라벨 제작을 거쳐 출고됩니다. 주문 전에 미리 시안만 받아보시는 것은 어렵습니다.
전에 받은 답례품인데 상품명을 모르겠어요.
기억나는 포장 형태와 안에 들어 있던 내용물로 현재 상품 후보를 좁혀볼 수 있습니다. 병이었는지 상자였는지 보자기였는지 먼저 고르고, 그다음 내용물을 떠올려 주세요. 받아본 답례품 다시 찾기 페이지에 형태별로 정리해 두었고, 후보를 찾지 못하시면 고객센터로 문의해 주세요.
구매는 어디에서 하나요?
이 사이트에서는 결제나 주문을 받지 않습니다. 각 상품 페이지의 구매하기 버튼을 누르면 네이버 스마트스토어로 이동해 구매할 수 있습니다.
상품별 정확한 가격과 구성은 전체 답례품 비교하기에서 확인할 수 있습니다. 전에 받아본 답례품의 이름이 기억나지 않는다면 받아본 답례품 다시 찾기에서 포장 형태와 내용물로 후보를 좁혀볼 수 있습니다.
최종 수정일 2026-10-14